Informativo Semanal DuocUC
N° 334 / 26 de Noviembre al 03 de Diciembre
Informativo Semanal DuocUC
N° 334 / 26 de Noviembre al 03 de Diciembre
Ciclo 2008 dictado en la sede Antonio Varas DuocUC, se orientó al personal de ventas, postventa y servicios de la red de concesionarios de la marca automotriz norteamericana..
Con extraordinario éxito culminó el programa de capacitación 2008 ofrecido por DuocUC al personal del área de ventas, postventa y servicios de la Red de Concesionarios Chevrolet, fruto del convenio de cooperación y asistencia académica suscrito entre DuocUC y General Motors Chile (GM), que apunta hacia el desarrollo de un completo programa de formación profesional y capacitación laboral.
El ciclo de perfeccionamiento se realizó por tercer año consecutivo y fue estructurado por las Escuelas de Administración y Negocios e Ingeniería de DuocUC.
El programa apuntó a fortalecer en los profesionales de GM las competencias de su especialidad y estandarizar la calidad de la atención y servicio al cliente, que brinda el personal de la red de concesionarios de General Motors en todo el país, proporcionando técnicas y herramientas modernas de gestión que valorizan su desempeño en el rubro automotor.
Los alumnos de post venta accedieron a la Certificación de “Técnicos de Servicio Chevrolet”, tras cumplir con un plan especial de estudios donde fueron instruidos en el dominio de nuevas tecnologías, herramientas sólidas para el manejo comercial de productos y calidad de servicio.
El programa, dictado en la sede Antonio Varas de DuocUC, contempló cursos técnicos y de habilidades blandas sobre “Atención al Cliente”, "Servicio de Calidad", “Comunicación Interpersonal” y “Resolución de Conflictos”, entre otros contenidos.
Por su parte, el personal de Ventas recibió su diploma correspondiente al “Diplomado en Ventas General Motors”, tras cumplir un ciclo de 138 horas en modalidad “semi-presencial” con contenidos enfocados a asesorar, gestionar y cerrar eficientemente la venta de productos y servicios automotrices con una clara orientación técnica, comercial y de servicio al cliente.
