Informativo Semanal DuocUC
N° 353 / 25 a 31 de Mayo
Se inició de manera oficial el programa de capacitación full on line, “Escuela de Servicios”, que DuocUC imparte al personal de las tiendas Corona de todo Chile.
Con gran éxito se realizó el lanzamiento del Programa Nacional de Formación Virtual, “Escuela de Servicios Corona-DuocUC”, que esta Institución imparte a los funcionarios de Corona, con el objetivo de promover mejoras en los sistemas y prácticas administrativas, en los niveles de servicio y en la productividad de las tiendas de la cadena en todo Chile.
El ciclo de formación y perfeccionamiento modalidad full on line fue estructurado en conjunto por la empresa Corona y por DuocUC, a través de su Área de Educación a Distancia, e-DuocUC, y Escuela de Administración y Negocios de la sede Padre Alonso de Ovalle, conforme las necesidades y requerimientos específicos de Corona.
El programa de capacitación, certificado por DuocUC, tiene una duración de cuatro años. Consta de cursos impartidos con metodología e-learning conducentes a Diplomados de Especialidad, orientados a desarrollar talentos en áreas estratégicas del negocio: “Administración de Retail”, “Dirección de Equipos de Venta”, y “Gestión de Ventas y Servicios”. Al finalizar el programa, se espera capacitar a más de 2.600 trabajadores de Tiendas, Casa Matriz y Centro de Distribución de Corona a lo largo de todo el país.
La iniciativa busca mejorar los niveles de calificación profesional de las diferentes unidades de negocio de la empresa, aumentar los estándares de servicio interno y externo del personal, fortalecer mejores experiencias de compra y servicios asociados para los clientes de Corona y crear un modelo de desarrollo profesional, a través del cual todos los trabajadores tengan posibilidades de acceder a mejores puestos de trabajo u otros incentivos.
Los cursos abarcan contenidos sobre “Introducción al Retail”, “Servicio de Atención al Cliente”, “Productos y Servicios del Retail”, “Técnicas de Venta Avanzada”, “Liderazgo y Comunicación Organizacional”, “Administración de Bodega”, “Gestión de Inventario”, “Trabajo en Equipo en la Organización”, “Servicio de Post Venta”, “Merchandising para el Retail”, “Marketing y Publicidad”, “Presentación e Imagen Personal” y “Contabilidad”.
Lecturas de fotos:
1. Andrés Pumarino, director e-DuocUC y sede Padre Alonso de Ovalle DuocUC; Dennis Gateño, Gerente General de Corona; Marcelo von Chrismar, rector de DuocUC, y Henry Rohrstock, gerente Sucursales y Proyectos Corona.
2. Claudio Vidal, jefe Desarrollo y Selección Corona; Andrés Pumarino, director e-DuocUC y sede Padre Alonso de Ovalle DuocUC; Sara Narbona, gerente Capital Humano Corona; Marcelo von Chrismar, Rector de DuocUC; Susette Stoltzmann, subgerente de Marketing Corona; Dennis Gateño, Gerente General de Corona; y Henry Rohrstock, gerente Sucursales y Proyectos Corona.
