Descripción

Desarrolla habilidades estratégicas en ventas consultivas, fidelización y herramientas digitales aplicadas.

En un mercado competitivo, liderar procesos de venta consultiva y experiencias de cliente es esencial. Este diplomado de Duoc UC te entrega herramientas para planificar estrategias de venta, desarrollar habilidades de comunicación efectiva, diseñar experiencias de cliente con impacto y utilizar tecnologías aplicadas al ciclo comercial. A través de metodologías prácticas, potenciarás tu desempeño en ventas, fidelización y gestión de clientes, elevando tu empleabilidad en áreas comerciales y de servicio.

Certificación

Al final del diplomado, el participante recibirá una certificación con el nombre institucional del programa: “Diplomado en Ventas Consultivas y Experiencia de Clientes”, que valida tus competencias en ventas consultivas, fidelización y gestión de clientes con herramientas digitales.

Objetivo

Aplicar estrategias de venta consultiva, comunicación efectiva, fidelización de clientes y herramientas digitales en el ciclo comercial orientado al cumplimiento de objetivos organizacionales.

Dirigido a:

Técnicos y profesionales del área comercial, atención al cliente, ventas y marketing que buscan liderar procesos de venta consultiva, diseñar experiencias de cliente y gestionar herramientas digitales aplicadas. 

Requisitos

Experiencia previa en atención al cliente, postventa o ventas. Deseable conocimiento básico de indicadores de satisfacción o experiencia; manejo básico de KPI comerciales y herramientas digitales.