Descripción
Optimiza procesos operativos aplicando herramientas prácticas de gestión y control.
En contextos laborales que demandan eficiencia, análisis y mejora continua, dominar herramientas de gestión y control es esencial para roles operativos y de supervisión. El Curso Herramientas de Gestión y Control te permitirá identificar procesos, analizar problemas, construir diagramas de flujo, aplicar metodologías de mejora y diseñar KPI con criterios SMART. En 5 semanas, aprenderás a utilizar Excel para visualizar datos, interpretar desviaciones y fundamentar propuestas de mejora operativa, fortaleciendo tu impacto en la gestión diaria.
Este curso te prepara para aplicar herramientas prácticas de análisis y control, mejorando tu desempeño y aportando valor real a los procesos de tu organización.
Certificación
Al final del curso, el participante recibirá una certificación con el nombre institucional del programa: “Aplicación de Herramientas Efectivas de Gestión y Control”, que respalda tus competencias en análisis operativo, mejora continua y control de procesos.
Objetivos del curso
Aplicar herramientas de análisis operativo, construcción de indicadores, diagramas de procesos y metodologías de mejora continua para optimizar procesos organizacionales con apoyo de herramientas digitales.
Público objetivo
Dirigido a analistas, supervisores operativos, encargados de calidad, mandos medios, administrativos y profesionales que requieren fortalecer competencias en análisis de procesos, control operativo, diseño de indicadores y mejora continua para la toma de decisiones.
Requisitos de ingreso
Experiencia laboral previa en funciones operativas o de apoyo a la gestión (comprobable por CV).
Contenido Unidades
Unidad 1: Análisis de procesos y diagnóstico operativo
Objetivo: Reconocer herramientas de análisis de procesos en contextos laborales conocidos.
- Fundamentos de eficiencia, eficacia y productividad:
- Diferencias entre eficiencia, eficacia y productividad
- Ciclo de vida de los procesos organizacionales
- Identificación de procesos clave
- Diagramas de flujo de procesos:
- Símbolos y convenciones
- Representación gráfica de procesos
- Detección de cuellos de botella
- Herramientas de análisis de problemas y mejora continua:
- Diagrama de causa-efecto (Ishikawa)
- Diagrama de Pareto y priorización de causas
- Ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar)
Unidad 2: Diseño de indicadores y mejora operativa con herramientas digitales
Objetivo: Analizar información operativa mediante indicadores de gestión en herramientas digitales como sustento a propuestas de mejora.
- Indicadores de gestión: KPI y criterios SMART:
- Definición de KPI y sus características
- Formulación de indicadores SMART
- Construcción de planillas de control en Excel:
- Tablas y fórmulas básicas
- Estructuración y automatización simple de cálculos
- Visualización y análisis gráfico de datos:
- Gráficos en Excel (líneas, columnas, barras)
- Análisis de tendencias visuales
- Interpretación de resultados y propuestas de mejora:
- Detección de desviaciones
- Argumentación de acciones correctivas basadas en datos
Financiamiento
Descuentos
- 30% Titulados Duoc UC*
- 15% - 25% Ex-alumnos de Educación Continua*
- Consulta por descuentos promocionales (*Descuentos no acumulables)
Financiamiento
- Webpay: 3, 6 o 12 cuotas tarjeta de crédito sin interés
- Transferencia
- Orden de compra Empresa