Diplomados - Ventas

DIPLOMADO EN VENTAS CONSULTIVAS

Región Metropolitana

 
Sede
Educación Continua Sede Miguel Claro 337.
Clases
Inicio reprogramando 2020
Fin   
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Descripción

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Para que ejecutivos comerciales, vendedores desarrollen su función de vender de forma eficiente logrando la real satisfacción de sus clientes, es de suma importancia que conozca y domine en 360º grados los principios y fundamentos que conllevan al buen desarrollo comercial de una venta, asi como también, las características y necesidades de sus clientes para lograr fidelizarlos potenciando su relación para futuros requerimientos comerciales acorde al protocolo de la empresa. El mercado actual en los Ultimas años se ha visto inmersa en una serie de cambios y los consumidores cuentan con nuevas exigencias, donde los clientes buscan ejecutívos comerciales y vendedores íntegros que cuenten con principios comerciales al realizar una venta. De esta forma logran satisfacer sus reales necesidades y poder fidelízarse comercialmente para futuros requerimientos en forma mutua. 
Asimismo el proceso de venta consultiva se ha convertido en un elemento diferenciador para los  profesionales de las ventas, preparándolos en elementos de mayor profundidad que le permitan llevar a cabo la concreción de negocios en el altamente competitivo mundo comercial del presente siglo. Le permite a! profesional de las ventas estar actuallzado formalmente respecto al innovador proceso de venta consultiva para la obtención de sus objetivos en la industria que se encuentre desempeñándose. 

Objetivos

Realizar la venta de productos y/o servicios, ejerciendo un rol de consultor, considerando el tipo de cana! de comercialización, clientes, las políticas comerciales y normativas vigentes.

Módulos

Prlnciplos y fundamentos aplicados en ventas

Unidad I: Fundamentos de la venta

  • Misión del departamento de Ventas (¿Qué es vender?)
  • Objetivos del vendedor y descripción de su profesión 
  • Gestión de indicadores (KPI, SLA, Funnel y Forecast)

Unidad II: Mercado de consumidores 

  • Segmentación y canales de distribución 
  • Conducta del consumidor y fidelización 
  • Venta be to be 

Unidad III: Herramientas TIC's

  • Herramientas TIC para la venta

Técnicas para la comunicación efectiva

Unidad I: Conocer al cliente

  • Comunicación y su concepto
  • Diferencia entre información y comunicación 
  • Desarrollo de la capacidad de escucha, tecnicas para la escucha activa
  • Desarrollo de habilidades en  comunicación: saber preguntar 

Unidad II: Empatía con el cliente 

  • Empatía en la venta 
  • Comunicación asertiva y efectiva 
  • Comunicación verbal y no verbal 
  • Comportamiento de la personalidad de los clientes 

Unidad III: Técnicas de la comunicación efectiva 

  • Técnicas de comunicación efectiva y barreras comunicacionales 
  • Técnicas de manejo de las objeciones 

Técnicas de ventas

Unidad I: Proceso de venta

  • Prospección y planificación 
  • Investigación y organización del vendedor
  • Acercamiento 
  • Entrevistar y argumentar 
  • Presentación de productos y de la empresa 
  • Manejo de objeciones 
  • Cierre de ventas 
  • Seguimiento y post venta de productos y servicios 

Unidad II: Técnicas de ventas

  • Razones por las que el consumidor compra y no compra 
  • Técnicas para prospectar y planificar 
  • Técnicas para investigar 
  • Técnicas para realizar un acercamiento 
  • Técnicas para entrevistar y argumentar 
  • Técnicas para presentar un producto o servicio 
  • Técnicas para cerrar un negocio 
  • Negociación 

Unidad III: Servicio al cliente

  • La importancia del servicio al cliente 
  • Expectativas del cliente 
  • Plan estratégico de servicio de venta
  • Cómo saber si su cliente esta conforme 
  • Tratamiento de quejas de los clientes 

Aplicar Modelo de Venta Consultiva

Unidad I: Relación con el cliente 

  • Capital humano y marketing 
  • Cualidades del vendedor 
  • Venta Tradicional 
  • Venta Consultiva 

Unidad II: Desarrollo de la venta consultiva 

  • Proceso y aplicaciones de la venta 
  • El profesional  como vendedor 
  • Modelo de venta consultiva 
  • Etapas del ciclo de compra 

Unidad III: Ejecución comercial 

  • Desarrollo de valor del cliente 

Técnicas de neuroventas 

Unidad I: Procesos cerebrales del cliente 

  • Necesidades, deseos, motivaciones 
  • Hemiferios cerebrales y canales de comunicación 
  • Inteligencias multiples y pensamiento divergente 

Unidad II: Desición de compra 

  • Principios de programación neurolinguistica 
  • Personalidad y autoestima 
  • Actitud y tipos de actitud 

Trabajo en equipo y resolución de problemas en contextos multidisciplinares 

Unidad I: Trabajo en equipo

  • Etapas y roles del trabajo en equipo
  • Sinergia positiva
  • Influencia del carácter en el trabajo en equipo
  • Virtudes cardinales
  • Criterios de evaluación del acto humano
  • Criterios de la evaluación de la acción técnica
  • Integridad personal

Unidad II: Resolución de problemas

  • Problema
  • Redefinición del problema
  • Técnicas de Ideación
  • Brainstorming/otros
  • Clasificación de ideas
  • Selección de ideas
  • Generación de concepto solución
  • Prototipado de la solución
  • Testeo
  • Matriz de impacto

Orientado

Quienes dentro de sus funciones estén los proceso de ejecución comercial, entre ellos ejecutivos y asesores de venta, asesores de negocio, ejecutivos de cuenta, vendedores, jefes de ventas, Jefes de operaciones, jefes comerciales, subgerentes de ventas, jefes de departamentos. 

Requisitos de ingreso 

  • Conocimíentos básicos de comercialización,

Financiamiento

1.- Financiamiento con tu Tarjeta de Crédito de 2 a 12 meses sin intereses.

2.- Se debe enviar una Orden de compra de la Empresa, a nombre de:
      Fundación Instituto Profesional Duoc UC
      72.754.700-2

Costos e información

$1.120.000

Descuentos

20%
titulados duoc uc
5%
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Duración

140 Horas

Modalidad

Presencial

FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN

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